2023年10月

歡迎使用位于 www.gucbrand.com 的微軟中國官方商城 (以下稱“微軟商店”或“本網站”)。微軟商店系由微軟(中國)有限公司擁有的網站，微軟(中國)有限公司系依中華人民共和國法律設立的公司，其注冊地址位于中國北京市海淀區丹棱街5號，郵政編碼100080 (以下稱“微軟”或“本公司”)。該商城由上海寶尊電子商務有限公司負責銷售、物流及相關運營，地址為上海市靜安區江場西路510弄A棟6樓。

微軟商店是指您可以瀏覽、查看、下載、購買、評價微軟產品和服務（包括設備、游戲機、數字內容、應用、游戲、服務等）的在線商店。微軟通過微軟商店，為客戶（以下稱“客戶”或“您”）提供各種產品以及可以訂購、下載的軟件和工具，以及與這些軟件、服務和商品有關的信息 (以下合稱“服務”)。微軟可能會直接提供或通過其委聘的第三方提供這些服務。這些服務受本微軟中國官方商城銷售條款（以下稱“銷售條款”）規范?？蛻粢唤浭褂帽揪W站、從微軟商店訂購產品或使用任何服務，即表示客戶接受并同意本銷售條款，微軟的隱私政策（見下文“隱私權和個人信息保護”一節），以及本銷售條款中引述并可在相關超鏈接找到之任何其他相關條款及條件、政策或免責聲明（合稱“微軟商店政策”）。我們鼓勵客戶仔細閱讀微軟商店政策。如果您不同意微軟商店政策，您可能無法使用微軟商店的服務。

若客戶所在國家/地區有微軟零售商店（實體店鋪），該商店可能采用不同的政策。

微軟可能會不經通知隨時更新或修改政策。

客戶使用微軟商店之相關條款

1. 賬號

如果微軟商店要求您開設帳戶，您需要根據注冊表格要求向我們提供最新的、完整的、準確的相關信息，并完成注冊流程。作為開立賬號的前提條件，您可能需要接受服務協議或單獨的使用條款。您使用賬號登錄微軟商店及使用微軟商店提供給您的內容均應遵守微軟賬號相關的條款。更多的信息，請查看Microsoft服務協議（https://www.microsoft.com/zh-cn/servicesagreement/）。您應負責對您的賬號信息和密碼保密，并對您賬號下發生的所有行為負責。

2. 不得用于非法或禁止的用途

作為您使用微軟商店的前提條件，您保證不將微軟商店用于任何非法用途或本銷售條款、微軟商店政策或其他適用于微軟商店的條款條件所禁止的用途。您在使用微軟商店時，不得以任何方式損壞、禁用、過載或妨礙任何微軟服務器或連接到任何微軟服務器的網絡，也不得干擾任何其他用戶使用微軟商店。您不得嘗試通過入侵、密碼盜取或任何其他手段擅自使用微軟商店、其他帳戶、計算機系統或連接到任何微軟服務器或微軟商店的網絡。您不得通過任何手段獲取或嘗試獲取微軟商店未明確提供的任何資料或信息。您不得以侵犯第三方權利的方式使用微軟商店，包括但不限于意圖侵害個人或實體 (包括微軟)。您不得基于商業目的發行、公開、許可或售賣任何從微軟商店獲得的產品、信息或服務。

3. 您提供予微軟或發布在微軟商店上的資料

對于您提供給微軟的資料 (包括反饋意見、評分、評論及建議)，或發布、上傳、填寫或提交至微軟商店或相關服務以供他人查閱的資料 (合稱“資料”)，微軟不會主張這些資料的所有權。然而，您將授予微軟一個免許可費、永久的、不可撤回的、全球范圍內的、非獨家的以及可分許可的權利，以供微軟在任何媒介中使用、修改、調整、復制、創作衍生作品、翻譯、編輯、表演、發行、以及展示您的資料，包括您的姓名。如果您將資料發布在任何微軟商店中無訪問限制的公開渠道，您的資料有可能出現在微軟商店以及微軟商店提供的產品、服務及內容的展示和宣傳材料中。您保證并聲明，您擁有（并將擁有）在全球范圍內以及在權利的有效期內對您提供的任何資料的所有權利以及將這些權利授予微軟所需的所有權利。

微軟無需就使用您的資料向您支付報酬。微軟并無發布或使用客戶所提供的任何資料的義務，且微軟可自行決定隨時移除任何資料。微軟對于您的資料或其他人在微軟商店中發布、上傳、填寫或提交的資料不承擔任何責任。

如果您在微軟商店中對應用進行了評分或評價，您可能會從微軟收到應用發布者的郵件。

4. 到第三方網站之鏈接

微軟商店可能包含讓客戶離開微軟商店至第三方網站的鏈接。這些鏈接網站將不受微軟之監控，且對于任何鏈接網站中的內容或鏈接網站中所包含的任何鏈接，微軟均不負責。微軟僅為了您的方便而向您提供這些鏈接，并且包含鏈接并不意味著微軟對相應網站的認可。您使用第三方網站時，可能需受第三方條款及條件的拘束。

客戶購買產品和服務之相關條款

微軟可能通過本網站直接向您銷售產品，或者也可能指定一家被授權的第三方服務提供商作為賣家向您銷售產品。若您通過本網站直接自微軟處購買產品，本銷售條款將訂立于微軟和您之間并適用于您向微軟進行的采購。若您通過本網站從一家被授權的第三方服務提供商處購買產品，本銷售條款將訂立于您和服務提供商之間并適用于您向該第三方服務提供商進行的采購。若您從一家第三方服務提供商而非微軟處購買產品，本公司會在您完成采購前告知您該情況。

5. 地理位置可用性

可供選擇的產品和服務可能會依據您或您的設備所在位置不同而異。此外，我們對運送產品的目的地會有限制，基于地理位置的不同，我們可提供服務或數字內容的能力也有限制。微軟商店主要供居住在本網站可提供服務之區域內的客戶使用，依本公司運送政策，若要完成訂購，您必須具備該區域內有效的賬單地址和運送地址。

6. 僅限于終端用戶使用者

為了從微軟商店訂購產品，客戶必須是產品的終端用戶。轉銷商不能在本網站采購。

微軟商店允許合格的單位客戶向微軟商店訂購商品和服務，但單位客戶不得將商品用于再銷售或者其他非自用性質的營利性商務安排。

HoloLens 2僅面向商業機構發售，您必須是合法設立并有效存續的商業企業、政府或教育機構或其他事業單位身份的最終用戶才能購買HoloLens 2。

7. 出口限制

從微軟商店購買的產品和服務可能受海關和出口管制法律法規的約束。您同意遵守所有適用的國際和國內法律法規。

8. 賬單

如您向微軟提供付款信息時，您：（1）承諾您有權使用您提供的付款方式，且您提供的任何付款信息都是準確的；（2）授權微軟通過您的付款方式就您購買的產品、服務或內容進行扣款；以及（3）授權微軟就您在微軟商店上選擇訂購或使用的付費內容進行扣款。您同意及時更新您的帳戶及其他信息，包括您的電子郵件地址、信用卡號碼和到期日，確保微軟能完成您的交易并于必要時就您的交易相關事宜聯絡您。根據交易的具體情況，我們有可能會：（a）提前扣款；（b）在您購買時扣款；（c）購買后立刻扣款；或(d)按照訂閱周期進行扣款。另外，我們也可能就您授權批準的款項進行扣款，對于周期性訂閱，我們會在您接受服務前和自動展期或續費前提請您注意，由您自主選擇。如扣款金額有任何變化，我們會按照您的訂閱的條款和條件提前通知您。我們有可能會同時對于您此前的多個賬期中未付款的金額進行扣款。請查看下文自動續訂一節。

如果您參與了任何試用，除非我們另行通知您，您必須在試用期結束前取消服務以避免產生新的費用，但適用的法律法規另有相反約定的除外。除非法律另有規定，如果您沒有在試用期取消服務，您則授予了我們就產品或服務扣款的權利。

對于通過微軟商店采購商品的單位客戶，微軟商店將依法在商品價格中包含相應的增值稅并會開具增值稅專用或普通發票。需要取得增值稅專用發票的單位用戶，必須采用與開票抬頭一致的本單位名下銀行賬戶向微軟商店通過銀行轉賬完成采購。

9. 周期性付款

當您以訂閱的方式購買產品、服務或內容時（例如，每周、每月、每季度、或每年訂購，根據具體情況而定），您了解并同意您將授權周期付款的扣款方式，且將以您選擇的方式和周期向微軟支付款項，直至您主動終止或微軟根據訂閱的條款和條件終止您的訂閱，但法律另有相反規定的除外。通過授權周期性付款，您授權微軟通過電子支付的形式向您扣款。訂閱費用通常按照適用的訂閱周期提前進行扣款或支付。如果任何款項未支付或交易被拒絕，微軟或其服務供應商保留法律上允許的收取相關金額和費用的權利。

10. 產品可得性、數量和訂單限制

產品價格和可得性隨時可能變更，恕不另行通知。但是，每次確認訂單時，微軟都會向客戶收取當時顯示的價格。微軟可限制每張訂單、每個帳戶、每張信用卡、每人或每個家庭、或每個單位客戶可訂購產品或服務的數量。如果我們無法提供您訂購的產品或服務，我們可能會聯系您為您提供替代產品。如果您不選擇購買替代產品，我們將取消您的訂單，除非適用的法律法規有相反的規定。

微軟可以在法律允許的情況下，隨時拒絕或回絕任何訂單，并退還您為訂單支付的金額，理由包括但不限于，您訂購時不符合條件；無法處理您的款項；無法提供訂購之產品或服務；本網站發生明顯錯誤或是您的訂單出現錯誤等。如果出現價格或其他錯誤，我們保留自行決定 (a) 取消您的訂單或交易或 (b) 聯系您以獲取您指示的權利。若訂單或交易被取消，您將不會有訪問相關內容的權限。

我們有可能基于任何原因終止您的賬號訪問內容的權限，除非相關法律有相反的規定。為了保護微軟商店或其他潛在受影響方，我們有可能移除或終止您的設備上的游戲、應用、內容或服務。一些內容和應用有可能會不時無法訪問或只能在限定時間內使用，其可用性將取決于您所在的地區。因而，如果您改變您的賬號或設備的地區，您有可能無法重新下載內容和應用，或無法重新查看您已經購買的特定內容；您有可能需要重新購買您此前已經在其他地區購買的內容或應用。除了適用法律另有規定的，對于前述您已經購買過的內容或應用，我們沒有義務向您提供重新下載或替換。

11. 更新

如果適用的話，微軟會自動檢查和下載應用相關的更新，即使您沒有登入微軟商店。如果您不希望接受自動更新，您可以改變您的設置。然而，有些完全或部分在線的微軟商店應用可能會被開發者隨時更新且無需您的同意。如果您不接受更新，有些應用可能無法使用。

12. 軟件許可和使用權

當客戶訂購軟件時，客戶實際訂購的是使用軟件的使用權，而非訂購軟件所有權。

在微軟商店下載的應用受標準應用許可協議 (以下稱“許可協議”，可見https://www.microsoft.com/en-ca/servicesagreement/#STANDARDAPPLICATIONLICENSETERMS)所拘束，除非該應用受應用中另外附隨的不同的許可協議規制?？蛻粼诎惭b軟件時必須同意許可協議的條款及條件。在微軟商店中購買的軟件受軟件中附隨的許可協議制約，且您在購買、下載或安裝軟件時需同意該許可協議。未按照相關許可協議和相關法律而對軟件或商品進行的任何復制或轉讓、散布將構成對微軟在法律法規項下的權利的侵犯，并可能導致民事或刑事上的責任，違反者將需要承擔相應的法律責任。

若客戶想要在開啟軟件之前先免費閱讀適用之許可協議復本，請聯絡微軟商店。

其他條款和條件。除了軟件和可下載的產品外，微軟商店中可提供給您的其他的產品或服務也可能受單獨的最終用戶許可協議、使用條款、服務條款或其他條款和條件的制約。如果您購買、安裝或使用這些產品，作為您購買、安裝或使用的前提條件，您可能需要接受這些條款和條件。

為了您的方便，微軟可能會在微軟商店中或在其軟件或商品中提供不屬于所售產品或服務的一部分的工具和實用程序以供您使用和/或下載。在相關法律許可的范圍之內，微軟不保證使用此類工具或實用程序所獲得的結果或輸出的準確性。

在使用微軟商店、軟件或商品中提供的工具和程序時，請尊重他人的知識產權。

13. 軟件和內容下載

特定的軟件和內容將通過向客戶訂購產品使用的微軟賬號提供下載鏈接的方式交付給客戶。依照以下條款，本公司會將微軟賬戶中的下載鏈接及相關的數字索引鍵，在訂購日期之后通常儲存三 (3) 年，但不保證特定的存儲期限。針對通過下載鏈接交付的訂閱產品，可能適用不同的條款及儲存權利，客戶必須在訂閱時審閱并同意。

客戶同意微軟可以隨時取消或修改數字密鑰儲存程序?？蛻粢嗤馕④浛赡茈S時在法律允許的范圍內，停止支持一種或多種產品密鑰之儲存，包括后述在產品支持生命周期結束時，客戶于此日期之后將不再具備下載鏈接或數字密鑰的存取權。如果微軟取消或修改微軟的數字密鑰儲存程序，使客戶無法再具備賬戶中之下載鏈接或數字密鑰的存取權，微軟將于至少 90 天前通過客戶的微軟帳戶中列明的聯絡方式事先通知客戶。

14. 價格

微軟商店的產品價格將列示于本網站。若微軟在客戶所在國家或地區中擁有多個微軟商店零售地點，則本網站上所提供的價格、產品選項和促銷可能會隨時依微軟的各零售地點可提供或取得的內容而有所不同。微軟并不保證在線提供的價格、產品或促銷同時也可以在零售地點取得或兌現。同樣地，微軟并不保證零售地點提供的價格、產品或促銷同時也可以在線取得或兌現。

微軟商店中的價格是針對向個人終端消費者銷售軟件和硬件的價格。若客戶是為商業、教育或其他事業單位、或政府組織進行訂購，請通過微軟商店經由商務購買與服務團隊訂購商品。

價格保護只為您保護微軟商店的價格，它不會為您對其他零售商的相同產品的廣告價格提供保護。然而，如果您注意到微軟商店在您購買后30 天內降低 Surface 主機設備的售價，請主動聯系微軟官方商城客服申請價格保護，并提供訂單號用于訂單核實。申請30天價格保護服務的價格所屬專區需和下單專區一致。在價格保護申請成功且確認未申請7天無理由退貨的情況下，微軟官方商城將在30天內以您下單時的付款方式退還差價。您必須在 Surface 主機設備下單之后30天內聯系微軟官方商城方可獲得價格保護。部分商品（如微軟認證翻新 Surface）、銷售計劃（如 Surface All Access 按月付費煥新計劃套餐）及部分專區訂單（如商務專區、員工專區等專屬專區）不適用價格保護。具體請參見《微軟官方商城30天價格保護條款與細則》。

您可能有機會在產品可供正式訂購之前，在本公司網站上預購產品。若您選擇預購產品，微軟會在您下訂單時從您信用卡中收取全款。您在產品發貨或可供下載之前，隨時通過撥打微軟發布在 [銷售及支持] 頁面上的客戶服務號碼，可以取消您的預購。一旦您的預購已發貨或已可供下載，則適用微軟的正常退貨政策。若特定產品適用不同的預購條款的，微軟將在本網站上明確說明。

本網站上所示價格已包含可能適用于您訂購的所有稅款或費用 (以下稱“稅費”)。但本網站上所示價格不包含運費（如果有運費的話）。運費將加至客戶的訂購金額中，并顯示在結賬頁面上。您將有機會在確認其訂單之前，先審閱您此次訂購所適用的全部運費。您的購物車中的每個項目都會依目前的項目價格顯示。微軟商店可能會不定期的開展免運費的促銷活動，具體免運費促銷活動的條件和期間請留意本公司網站上的廣告。

微軟商店提供產品供銷售的行為并不構成對微軟有約束力的要約。您在單擊“完成訂購”“提交訂單”或同樣功能的按鈕，傳送訂單給微軟后，您即就購物車中所有產品向微軟提出了具有約束力的要約。若微軟接受您訂單，您將收到自動推送的訂購確認電子郵件。訂購合約即自收到該電子郵件時成立。

本網站會向您提供不同的付款方式選項。微軟保留隨時基于任何理由變更本網站提供的付款方式選項的權利。

15. 自動續費

如果您所在國家允許自動續費，您可以在固定的服務期限屆滿時選擇自動續費產品或服務。如果您選擇自動續費，我們可能會在您服務期限屆滿時自動更新產品或服務并收取當期續費的費用，除非您按照如下所述的方式取消。我們會根據您選擇的付款方式對于自動續費扣款，無論是在自動續費日當天或另外約定的日期。您可以在自動續費前選擇取消產品或服務。除非法律另有規定的，您須在自動續費日期前取消，以免被收取續訂費用。

16. 退貨政策

微軟商店的退貨政策請參見《微軟官方商城退換貨政策》。

如您購買HoloLens 2產品, 您的購買行為即表示您同意并接受HoloLens 2不適用七天無理由退換貨。您亦同意并接受產品售出后不支持退款，除非法律法規另有強制性規定。

17. 向您支付的款項

如果我們欠您一筆款項，您同意將及時、準確的向我們提供我們向您付款所需的信息。您應承擔任何我們向您支付所發生的稅款和費用，除非適用法律另有規定。在適用法律允許的最大范圍內，您必須遵守任何我們向您付款所需要的條件。如果您錯誤的收到了我們對您的付款，我們將收回款項或要求您返還，您同意配合。如適用，為了調整此前向您多付的款項，我們可能未經通知減少對您的付款。

18. 客戶服務

請訪問本公司的 [銷售及支持] 頁面，進一步了解客戶服務選項。

通用條款

19. 條款差異

微軟有可能未經通知更改銷售條款。您在采購當時確認的有效銷售條款，將作為您采購的準據，且作為您與本公司之間訂立的購買合約。您在下一次訂購之前，微軟可能已更新銷售條款。您在每次造訪微軟商店時，應確保審閱微軟商店最新的銷售條款。銷售條款為您本次采購的合約，微軟建議您儲存或打印一份銷售條款以備未來參考及使用。

20. 年齡限制

您承諾您有權根據銷售條款在微軟商店上訂購或從事其他行為。年齡限制適用于您使用微軟商城的行為（包括訂購）。

21. 隱私權與個人信息之保護

您的隱私對我們十分重要。我們可能會使用我們向您收集的個人信息來運營和提供微軟商店。請仔細閱讀本公司之隱私聲明（https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839 ），該隱私聲明描述了我們如何從您和您的設備處收集的數據種類，以及我們如何使用您的數據。您使用微軟商店，即表明您明確同意微軟按照該隱私聲明所述方式收集、使用、披露您的數據。

22. 產品顯示及色彩

微軟試圖盡可能真實顯示產品色彩及影像。但是，由于不同的計算機顯示器顯示色彩的效果不同，本公司因此無法保證您在其顯示器上所看到的色彩將完全符合產品的真實色彩。

23. 微軟商店上的錯誤

微軟致力于準確發布信息、定期更新網站，并在發現錯誤后及時進行更正。不過，任何特定時間微軟網站上仍可能有內容存在錯誤或已經過時。微軟保留隨時變更微軟商店的權利，包括產品價格、規格、優惠方案及可提供性。

24. 網站使用的終止

微軟在法律允許的范圍內，包括但不限于您違反銷售條款或網站不再由微軟營運的情況下，可隨時終止您的帳戶或您對微軟商店網站的使用。一旦您使用微軟商店，即表示您同意為您在其使用本網站的權利被終止前所下的任何訂單或產生的任何費用負責。微軟可以隨時基于任何原因，變更、中斷或以其他方式暫停微軟商店，而無需另行通知您。

25. 免責聲明及責任限制

本節條款在相關強制性適用法律所允許的最大范圍內適用。本節并非旨在或對依據法律作出限制。除法律允許外，微軟不會排除、限制或暫停您可能享有的法律賦予的任何權利。

微軟商店售出的產品應遵守任何法定的質量保證；且微軟商店將視情形，根據且僅在產品所附的許可協議或制造商質量保證的范圍內提供擔保。

除產品隨附的許可協議或任何制造商保證中明示擔保外，微軟商店不提供任何其他擔保。

除上述規定外，微軟對售出的產品和服務不作任何特定聲明或保證，且不就產品和服務有關的條件提供擔保，包括適售性或符合特定目的。微軟將根據適用于缺陷產品的任何適用法律或法定質量保證向客戶提供保護和權益。

微軟商店及其內容系依“原樣”(AS IS) 及“可提供性”(AS AVAILABLE) 提供。除在此處明示做出的保證，微軟、其供應商或被授權代理人，包括服務提供商，均不就微軟商店任何相關事務提供任何其他聲明或做任何保證，包括保證您對微軟商店的使用將不受干擾或微軟商店無錯誤。本公司并未就本公司或本公司代理人因其欺詐或因過失造成的人身傷害或死亡做任何免責聲明。

26. 合約的解釋

若在任何管轄區域內，本合約的任何條款或其對任何當事人或環境的適用受到限制、禁止或無法執行，則該等條款在該管轄范圍內視為無效，但不影響本合約其余條款的有效性，亦不影響此等條款在任何其他管轄區域的有效性或強制力，或其對其他當事人或環境的適用性。在盡可能的情況下，任何此等條款應在法律允許的最大范圍適用，且應在盡可能使其有效所需的且造成的影響較小的范圍內進行解釋和適用。若您向其他微軟網站購買產品或服務，則可能適用其他條款。

27. 轉讓

微軟可以依本合約隨時將微軟的權利及義務，全部或部分轉讓、移轉或以其他方式進行處置，而無需另行通知您。您不得轉讓本合約或移轉本合約項下的任何權利。

28. 通知與通訊

如需聯系客戶支持，請參閱網站的 [銷售及支持] 頁面。若有任何爭議，請根據本銷售條款上方列出的地址聯絡本公司。

29. 準據法

本合約的解釋或任何違反本合約所產生的主張，均應由中華人民共和國法律（沖突法規則除外）管轄。因本合約所引起的或與本合約有關的任何爭議，包括關于合約的存在、效力或終止等任何爭議，應在北京申請仲裁，并由中國國際經濟貿易仲裁委員會，以下稱(“CIETAC”) 按其屆時有效的仲裁規則做出終局的仲裁裁決。上述仲裁規則經此引用，應視為已并入本條款中。仲裁庭將由一位仲裁員組成，該仲裁員由CIETAC主席任命。該仲裁員的裁決將為終局的、有約束力的且不得抗辯，并可在任何國家或地區作為法院判決的基礎。

30. 通知

• 著作權侵權索賠之通知應發送給微軟之指定代理人。如需詳細信息及聯絡人信息，請參閱＜著作權侵權索賠之通知及程序＞，網址為：https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.html。已提交但與下列程序無關之詢問均不會收到答復。
• 著作權與商標標示。網站及服務的所有內容的著作權均屬 Copyright ? 2016 Microsoft Corporation 及/或其供應商所有（地址：美國華盛頓州雷德蒙德微軟路1號，郵編 98052）。保留一切權利。網站、服務及內容的所有權、著作權及其他知識產權系屬本公司或本公司的供應商所有。微軟和所有微軟產品及服務的名稱、商標圖樣和圖示可能為微軟在美國、加拿大和/或其他國家的商標或注冊商標。微軟商標列表位于下列位置：https://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/Trademarks/EN-US.aspx。實際公司和產品名稱可能是其各自所有人的商標。任何本合約未明示授與的權利皆予以保留。

 

31. 產品安全提醒

為了避免可能的損傷、不適或眼部疲勞，您在游戲或使用其他應用時應不時放松，特別是當您感到使用游戲或應用所導致不適或疲乏時。如果您感到不適，您應及時休息。不適可能會進一步導致惡心、情緒疲倦、頭暈、方向迷失、頭痛、疲乏、眼睛緊張或眼干。使用程序會導致您分心并影響您的周圍環境。避免旅途勞累中使用，在樓梯、低天花板中使用，或使用易碎的或易損壞的高價值的物品。極少部分人在看到特定畫面或模塊時，例如閃光燈，會發作痙攣。甚至從未有過痙攣病史的人也有可能會在未診斷確認過的場景下發作。癥狀有可能包括頭暈、視力改變、抽搐、搖晃或抖動四肢、迷失方向、困惑、失去意識，或驚厥。如果您有上述癥狀，請立刻停止使用并咨詢醫生，或者您如果曾經有過這些癥狀，請在使用應用前咨詢醫生。家長應監督兒童使用這些應用時是否有這些癥狀。