常见问题
1. 我该怎样购买Surface的优惠套餐或领取免费赠品呢？
购买优惠套餐：在产品页面选择主机配置后，继续在下方选择“优惠套餐”并加入购物车。
领取免费赠品：在产品页面选择主机配置后，继续在下方选择“赠品套餐”并加入购物车（赠品也可能随主机被直接加入购物车，请以页面提示或实际套餐设置为准）。
2. 优惠券使用规则：
・ 客户需在电子优惠券有效期内，到微软官方商城（www.gucbrand.com）进行使用。因客户未及时使用而导致该电子优惠券逾期失效，将被视为客户自行放弃该电子优惠券。
・ 优惠券必须一次性使用，不累计，不找零，不兑现，并且使用时，一笔订单只能使用一张优惠券，订单总额必须大于电子优惠券面额。
・ 注意：对于“买赠类型”促销活动发放的电子优惠券，如果发生订单退货，电子优惠券会失效。如果已经使用，将从退货款中扣除对应金额。
比如：
如果您预订Surface Pro3的订单退货，电子优惠券会失效。如果已经使用，将从退货款中扣除对应金额。
如果您预订Xbox One的订单退货，电子优惠券会失效。如果已经使用，将从退货款中扣除对应金额。
3. 微软官方商城购物流程范例？
购物流程
购物流程图
如何购买？
1.选择想要购买的商品，选定机型，配置、套餐等项目后， 点击“加入购物车”。
2.确认购物车内的商品数量与价格，前往结算。
3.如果此时尚未登录，需首先进行登录，以继续完成结算。
微软官方商城支持Microsoft账户、手机号码、支付宝及微信登录（微信登录目前仅支持PC端）。任意一种登录方式都可以在微软官方商城完成购买、支付以及信息查询。
4.在结算页面，根据提示填写开票信息和收货信息，并在确认支付方式后，提交订单。
本商城默认开具电子发票，如需纸质发票，可至订单详情下载并打印。・ 发票金额即订单交易成交金额（不含运费），赠品不开具发票。
・ 发票抬头默认设置为“个人”，可根据需要改填具体名称。
・ 发票内容即您所订购商品的具体信息。
・ 发票由上海宝尊电子商务有限公司为您开具，宝尊电商是微软中国授权的官方商城运营商。
请务必随收货地址提供准确的电子邮箱信息。我们将在您的订单创建成功、发货或取消时发送提醒电子邮件至您预留的邮箱中。
5.订单提交并创建成功过后，请核对订单金额并完成支付。规定时间内未能完成付款的订单，系统将自动取消。
根据您所选择的支付方式，本页显示的付款提示信息可能有所差异。请根据提示扫描二维码付款或前往相关支付平台网站完成支付。如果所选的支付方式无法完成付款，可点击右上角链接，变更支付方式。
订单状态解释
微软官方商城的新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，您可以通过订单状态栏的显示，及时跟踪您的订单，以便您顺利完成您的购物体验。以下是各个订单状态的对照表，供您查询。
4. 如何参加“加价购”优惠活动？
1．将参加“加价购”活动的主商品加入购物车，购物车内将显示可供您加购的各项优惠商品。选择您希望加购的商品，点击商品名称。如下图所示。
2．点击后将前往优惠商品页面。在该页面点击“购买单品”按钮将其加入购物车。
3．优惠商品已被加入购物车内，并已享受相应优惠。您已成功加购优惠商品，可继续选购其他商品或前往结算。
（注：“加价购”目前仅支持加购一件优惠商品。如加购多件优惠商品，将仅有一件享优惠价格，其余商品将按实际售价结算。）
